Leen Kap werkt tien jaar in allerlei rollen voor de gemeente Arnhem; hij is een geïnspireerd geraakt door de diepe filosofie en de eenvoud en praktische bruikbaarheid van Deep Democracy en is bezig om Deep Democracy gemeengoed te maken binnen de gemeente. Als hoofd van de afdeling bestuursondersteuning en communicatie stuurt hij 40 mensen aan. Naast 25 communicatieadviseurs zijn dat ook medewerkers van het kabinet van de burgemeester en ondersteuners van de wethouders. Al jaren is Leen bezig met Insights Discovery om inzicht te krijgen in zijn persoonlijkheid: “Van nature ben ik vrij rationeel. Ik heb NLP gedaan en geweldloze communicatie. Via een docent in een coachingsopleiding ontdekte ik Deep Democracy”.

“Ik dacht: ik ga level 1 doen. Wat me aansprak is ‘je moet gewoon alles zeggen’. Haal de beleefdheid er maar vanaf. In onze organisatie vinden we dat moeilijk heb ik gemerkt. Vooral in het oosten van het land zijn we voorzichtiger met elkaar. Je denkt dat je er goed aan doet de sfeer te bewaren, maar uiteindelijk levert dat niet zoveel op. Dingen gaan etteren. Als je bijvoorbeeld de kwaliteit of de samenwerking niet goed vindt, dan moet je dat gewoon zeggen. Level 1 volgen was als mezelf trakteren op een uitstapje; ik verwachtte er niet zoveel van. Maar het greep me meteen. En ook de manier waarop Christien [Oudshoorn, red.] dat doet. Luchtig, met veel praktische voorbeelden. In een plezierig tempo. Ze geeft eerlijke feedback terug. Wat ik heel knap vind aan haar is de manier waarop zij haar neutraliteit behoudt. Hoe langer je je oordeel uitstelt, hoe meer je hoort en opvangt. Vanaf het moment dat je een oordeel hebt, luister je niet meer. Dus door je oordeel uit te stellen krijg je meer informatie. Als procesbegeleider is neutraliteit heel belangrijk. Dan gaat de groep aan het werk. Eerst schatte ik de wijsheid van de groep niet goed op waarde. Maar nu vraag ik meer door naar andere views en geef meer ruimte voor de dingen die irrelevant lijken. De groep laten reageren. Chris zegt: ‘eerst vertragen en dan zul je ervaren dat het daarna sneller gaat. Als je dat echt goed doet, dan ga je inderdaad daarna veel sneller.’ Dat vraagt wel oefening. Met alleen een training volgen ben je er niet: dan begint het pas……”

“Het is wel belangrijk dat iemand de filosofie kent en de basisbeginselen. En het helpt als er een paar mensen aanwezig zijn die dit ook kennen. Met die eenvoudige basis kun je al zorgen voor een meer zinvol overleg en veel betere besluitvorming. Er is al zoveel te winnen door aandacht te geven aan mensen die een andere mening hebben, hun standpunten echt te horen en te kijken welke elementen uit hun overwegingen zouden kunnen bijdragen aan een nog betere kwaliteit van het besluit van de meerderheid.”